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较弱、较含混的声誉影响:营利/非营利界面

验厂资料网   2013-07-16 05:23:15 作者:Jenny 来源: 文字大小:[][][]

食品/健康

    在食品/健康领域的4个案例中(嘉吉集团、泰高集团、葛兰素史克公司与麦当劳),公司在国际供应链中的地位决定了公司在解决与利益相关者的冲突时最终采用的方式。嘉吉集团作为B2B公司,并没有改变行动方针;而作为经销商的麦当劳,作为制药商的葛兰素史克公司,以及作为部分终端产品制造商的泰高集团,却完全改变了他们的方式。因为特别是在食品安全存在风险时,消费者/利益相关者的反应既迅速又强烈。政府在监督终端产品的食品安全方面起着重要的作用,因为其中最主要的矛盾实质上关系到公共/私营之间适当达成一致的问题。在这种情况下,公司基本上也采取这种立场,即立法者必须要确保对食品安全的控制力,并裁决技术进步所带来的伦理问题,如转基因问题。如果像商品委员会或食品管理局这样的半公共监督实体都不采取任何行动,为什么公司要发起行动呢?反之,利益相关者也会关注公司责任,当消费者是纯粹的消费者时(正如泰高集团和麦当劳的例子),声誉机制能够最好地发挥作用。因此,在有关健康问题的事件中,声誉机制的作用极为复杂,并深深地受到国家企业社会责任制度的影响。

劳动条件/儿童

    在4个有关劳动条件以及/或者儿童保健和童工的案例(阿迪达斯、西雅衣家,宜家家居和耐克公司)中,声誉的影响较为模糊。尽管一部分公司确实在冲突中采取了最为明确的加强约束的措施,但所有冲突引起的对抗形势都不太明朗。我们之前也提到过,在这类问题中,定价策略与冲突的敏感度之间存在关联。终端产品的价格越低,公司就越不容易受到冲突事件的影响。这4个案例中,两个定位在低端市场的公司都是混合型(家族)企业,所以他们不太依赖于资本市场,而且他们也在营利/非营利界面上经营其业务,这也使得他们不那么容易受到声誉损害。在这些案例中,立法(或法律缺失)与公司责任之间的关系不尽清晰,与公民社会的责任之间的关系也不太明确。

 

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